いくつかの要因が考えられます。

メール文面内のURLをクリックした方は[メール配信]＞[配信レポート]で確認できます。

クリック人数のカウントと、個人解析の仕組みは別であるため、人数が一致しない場合があります。

個人解析ができていない場合は下記要因が考えられます。

1.メールのセキュリティソフトがクリックしていて、受信者はクリックしていない場合
 
2.受信者がクリックして流入したブラウザがJavaScriptを有効にしていない場合
 
3.クリックした受信者が計測除外したIPアドレスからの流入の場合
 
4.メール文面内のURLのリンク先が別ページにリダイレクトされるようになっている場合
→リダイレクトの際にパラメータが外れ、個人が解析できない可能性があります
 
5.流入したページに計測タグを設置していない場合

6.cookie同意取得機能を利用している場合
→cookie同意のポップアップ上で「同意」を押下されていないと個人解析が行われません

複数ドメインを計測している場合、ドメイン名を[全ドメイン合計]にすると来訪履歴が表示される場合がございます。併せてご確認ください。